Noodprocedure aanvragen Recovery-code 2FA?
Bij het aanzetten van 2FA heb je van ons een Recovery-code ontvangen die je éénmalig kunt gebruiken om in te loggen in het geval je je mobiel / telefoon bent kwijt geraakt.
Ben je je Recovery-code kwijt?
In verband met administratieve lasten zijn we genoodzaakt voor het aanvragen van een nieuwe Recovery-code € 50,- kosten (exclusief btw) in rekening te brengen.
Hieronder de noodprocedure voor het aanvragen van een nieuwe Recovery-code.
- Stuur een mail naar support@moneymonk.nl vanaf het emailadres waarmee jij je ook inlogt in MoneyMonk op je administratie. Zet in je e-mail alle onderstaande punten:
- Voor- en achternaam
- Inschrijfnummer Kamer van Koophandel
- Bedrijfsnaam / naam van je administratie
- Mobiele telefoonnummer waarop je bereikbaar bent
- Geef tot slot aan hoe je de Recovery-code wilt ontvangen:
- Per post op het adres dat op je inschrijving KvK staat
- Persoonlijk identificeren op ons kantoor in Utrecht (uitsluitend op afspraak)
- MoneyMonk zal vervolgens controleren en vaststellen of je bevoegd bent. Als je bevoegd bent zullen we de Recovery-codes opsturen per post of plannen we een afspraak met je in bij ons op kantoor.