5/5

Hulp en ondersteuning

Veel ondernemers vinden de administratie spannend. Wij helpen je graag met MoneyMonk.

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
Stel je vraag via e-mail en we antwoorden binnen 1 werkdag.
Ga naar helpcentrum
Een greep uit het MoneyMonk team

Het rapport van onze Support Monks

Wij reageren super snel op je vragen en bieden altijd een oplossing voor je probleem. Stel je vraag wel op een werkdag, want in het weekend werken we niet.

Binnen 1 minuut iemand aan de lijn

Heb je haast? Bel dan met een Support Monk. Je hebt op werkdagen iemand aan de lijn.

Na 4 uur reactie op je e-mail

4 uur. Dat is de gemiddelde tijd waarin we reageren vragen per e-mail of ticket.

Altijd binnen 24 uur een antwoord

Soms hebben we wat meer tijd nodig. Maar je krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Veel gestelde vragen

Ga naar helpcentrum
Proefperiode
Loopt het proefabonnement automatisch over in een betaald abonnement?
Nee, alleen jij kunt een betaald abonnement afsluiten. Je zit dus nergens aan vast.
De proefperiode is te kort voor mij. Kan ik hem verlengen?
Heb je te weinig tijd gehad voor een goede test? Neem contact op met ons support team. Dan verlengen we je proefabonnement met enkele weken.
Wat gebeurt er met mijn gegevens na afloop van de proefperiode?
Kies je geen betaald abonnement? Dan zetten we je administratie automatisch over naar het pre-start abonnement. Dit betekent ook dat je gegevens bewaard blijven, tot aan het moment dat jij je administratie verwijdert.
Abonnement
Ga ik meer betalen als ik MoneyMonk intensiever gebruik?
Wij werken met totaalprijzen. Dus €29,50 is het maximale abonnementsbedrag dat je betaalt voor onbeperkte toegang tot alle functionaliteiten. Iedere extra persoon die je toegang verleent kost €15,- per maand. Uiteraard krijgt je accountant wel gratis toegang.
Per wanneer kan ik MoneyMonk opzeggen?
MoneyMonk is maandelijks opzegbaar. De lopende factuurperiode houd je volledige toegang tot je administratie. Daarna wordt je abonnement automatisch overgezet naar een uitstroomabonnement.
Wat is het Uitloopabonnement?
Als je MoneyMonk opzegt, zetten we je betaalde abonnement over naar een Uitloopabonnement. Je kunt niets meer wijzigen in je boekhouding, maar wel gegevens exporteren. Doe dat zo snel mogelijk, want je moet je administratie 7 tot 10 jaar bewaren.
Kickstartkorting
Voor wie is de kickstart korting?
De korting is voor iedere nieuwe klant van MoneyMonk. Ook als je al jarenlang een KVK-inschrijving hebt.
Vanaf wanneer gaat de korting in?
De eenmalige kickstart korting gaat na afloop van je gratis proefmaand in, mits je een betaald abonnement afsluit.
Wanneer gaat de omzetteller lopen?
De omzetteller, die bepaalt in welk pakket je valt, gaat pas lopen na afloop van je gratis proefperiode. Zo zet je met een gerust gevoel je volledige administratie over naar MoneyMonk.
Geldt de korting per jaar of is hij eenmalig?
De korting is eenmalig. Dus zodra je een omzetdrempel (van €10.000 of van €30.000) bereikt, krijg je iets minder korting en stroom je door naar een hoger maandtarief. Vanaf €30.000 houdt de korting op en betaal je het reguliere tarief.
Op welk moment stroom je door naar een nieuw pakket?
Zodra je een omzetmijlpaal bereikt (van €10.000 en €30.000) stroom je automatisch door naar het volgende pakket. Het eerstvolgende facturatiemoment betaal je het nieuwe abonnementstarief.

Bekijk onze Kennisbank

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan ook onze kennisbank met 114 artikelen.
Hoe werkt een btw-aangifte?
De BTW-aangifte voor ZZP'ers: hoe werkt dat? Een belangrijke vraag. Het basisprincipe van een BTW-aangifte is gelukkig vrij simpel.
13 december 2024
Zzp’er en pensioen: zo regel je dit
Wie zzp’er is, moet zelf zijn pensioen regelen. Ook als dat moment nog heel ver weg is. Gelukkig kun je tegenwoordig op meerdere manieren makkelijk aan je pensioen bouwen. Een overzicht.
29 november 2024
Rechtsbijstand voor zzp’ers
Je gaat er natuurlijk niet vanuit, maar een juridisch conflict zit in een klein hoekje. Denk maar aan een klant die niet wil betalen (terwijl je wel goed werk hebt geleverd) of een discussie over wat je hebt opgeleverd. Zelfs als jij netjes werkt en je afspraken nakomt, betekent dat niet dat de ander dat ook altijd doet. Wij leggen je alles uit over een rechtsbijstandverzekering voor zzp’ers.
14 november 2024
Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zzp’ers
Wat gebeurt er als je ziek of arbeidsongeschikt raakt? Je hebt geen werkgever die je doorbetaalt, zoals in loondienst. In plaats daarvan moet je er zelf voor zorgen dat je voldoende inkomen behoudt, bijvoorbeeld om je vaste lasten te blijven betalen.
1 november 2024
Hoe werkt de Kleinschaligheidsinvesteringsaftrek (KIA) voor ZZP'ers?
Hoe werkt de Kleinschaligheidsinvesteringsaftrek voor ZZP'ers? Over de KIA voor ZZP'ers en de 4 voorwaarden waar de investering aan moet doen.
25 oktober 2024
Btw-aangifte: 12 tips, 12 fouten
BTW-aangifte fouten voorkomen? Gebruik onze handige tips. Hoe zorg je als ZZP-er voor een BTW-aangifte die klopt en een naheffing voorkomt?
18 oktober 2024

Uitgelichte blogartikelen

Jaarafsluiting voor zzp’ers: 14 fiscale tips van onze boekhouders
Met de jaarafsluiting sluit je het (fiscale) jaar als zzp’er af. Het is de afsluiting van het boekhoudkundig jaar, waarmee je er een streep onder zet om volgend jaar fris opnieuw te beginnen.
4 december 2024
Boekhouden: zelf doen, uitbesteden of hybride?
Zelf de boekhouding doen, die uitbesteden of het samendoen met een boekhouder? Drie mogelijkheden om zeker te weten dat de administratie klopt. Maar, wat zijn daar de voor- en nadelen van? We zetten de drie mogelijkheden voor je op een rij.
18 oktober 2024
Overstappen naar MoneyMonk?
Op deze pagina leggen we je uit welke mogelijkheden je hebt om zo soepel mogelijk over te stappen naar MoneyMonk.
18 oktober 2024

Aan het einde van deze pagina nog vragen?

Schakel dan hulp in van onze Support Monks

support@moneymonk.nl

Heb je een vraag over MoneyMonk?
Je kan ons ook e-mailen.

085 30 30 800

Op werkdagen bereikbaar:
9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
moneymonk-team-photo