5/5

Hulp en ondersteuning

Veel ondernemers vinden de administratie spannend. Wij helpen je graag met MoneyMonk.

085 30 30 800

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30

support@moneymonk.nl

Stel je vraag via e-mail en we antwoorden binnen 1 werkdag.

Ga naar helpcentrum

Het rapport van onze Support Monks

Wij reageren super snel op je vragen en bieden altijd een oplossing voor je probleem. Stel je vraag wel op een werkdag, want in het weekend werken we niet.

Binnen 1 minuut iemand aan de lijn

Heb je haast? Bel dan met een Support Monk. Je hebt op werkdagen iemand aan de lijn.

Na 4 uur reactie op je e-mail

4 uur. Dat is de gemiddelde tijd waarin we reageren vragen per e-mail of ticket.

Altijd binnen 24 uur een antwoord

Soms hebben we wat meer tijd nodig. Maar je krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Veel gestelde vragen

Ga naar helpcentrum

Proefperiode

Loopt het proefabonnement automatisch over in een betaald abonnement?

Nee, alleen jij kunt een betaald abonnement afsluiten. Je zit dus nergens aan vast.

De proefperiode is te kort voor mij. Kan ik hem verlengen?

Heb je te weinig tijd gehad voor een goede test? Neem contact op met ons support team. Dan verlengen we je proefabonnement met enkele weken.

Wat gebeurt er met mijn gegevens na afloop van de proefperiode?

Kies je geen betaald abonnement? Dan zetten we je administratie automatisch over naar het pre-start abonnement. Dit betekent ook dat je gegevens bewaard blijven, tot aan het moment dat jij je administratie verwijdert.

Abonnement

Ga ik meer betalen als ik MoneyMonk intensiever gebruik?

Wij werken met totaalprijzen. Dus €29,50 is het maximale abonnementsbedrag dat je betaalt voor onbeperkte toegang tot alle functionaliteiten. Iedere extra persoon die je toegang verleent kost €15,- per maand. Uiteraard krijgt je accountant wel gratis toegang.

Per wanneer kan ik MoneyMonk opzeggen?

MoneyMonk is maandelijks opzegbaar. De lopende factuurperiode houd je volledige toegang tot je administratie. Daarna wordt je abonnement automatisch overgezet naar een uitstroomabonnement.

Wat is het Uitloopabonnement?

Als je MoneyMonk opzegt, zetten we je betaalde abonnement over naar een Uitloopabonnement. Je kunt niets meer wijzigen in je boekhouding, maar wel gegevens exporteren. Doe dat zo snel mogelijk, want je moet je administratie 7 tot 10 jaar bewaren.

Kickstartkorting

Voor wie is de kickstart korting?

De korting is voor iedere nieuwe klant van MoneyMonk. Ook als je al jarenlang een KVK-inschrijving hebt.

Vanaf wanneer gaat de korting in?

De eenmalige kickstart korting gaat na afloop van je gratis proefmaand in, mits je een betaald abonnement afsluit.

Wanneer gaat de omzetteller lopen?

De omzetteller, die bepaalt in welk pakket je valt, gaat pas lopen na afloop van je gratis proefperiode. Zo zet je met een gerust gevoel je volledige administratie over naar MoneyMonk.

Geldt de korting per jaar of is hij eenmalig?

De korting is eenmalig. Dus zodra je een omzetdrempel (van €10.000 of van €30.000) bereikt, krijg je iets minder korting en stroom je door naar een hoger maandtarief. Vanaf €30.000 houdt de korting op en betaal je het reguliere tarief.

Op welk moment stroom je door naar een nieuw pakket?

Zodra je een omzetmijlpaal bereikt (van €10.000 en €30.000) stroom je automatisch door naar het volgende pakket. Het eerstvolgende facturatiemoment betaal je het nieuwe abonnementstarief.

Bekijk onze Kennisbank

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan ook onze kennisbank met 110 artikelen.

Kennisbank

Btw-aangifte: 12 tips, 12 fouten

BTW-aangifte fouten voorkomen? Gebruik onze handige tips. Hoe zorg je als ZZP-er voor een BTW-aangifte die klopt en een naheffing voorkomt?

Lees meer ->

27 december 2024

Wat zijn spookfacturen en waar moet je op letten?

Spookfacturen herkennen? Hier moet je op letten. Handige tips bij het herkennen van spookfacturen. En tips om daar beter mee om te gaan.

Lees meer ->

19 december 2024

Slimmer factureren voor de btw-afdracht: betaal jouw btw later

Slimmer factureren voor de btw-afdracht? Gebruik een handige tip om jouw btw later te betalen. Voorkom dat je die zelf moet voorfinancieren.

Lees meer ->

19 december 2024

Hoe ga je in je boekhouding als ZZP-er om met wanbetalers?

Last van wanbetalers? Slimme tips voor jouw boekhouding als ZZP-er. Krijg facturen sneller betaald, door ze op het juiste moment te versturen.

Lees meer ->

19 december 2024

Boekhouding: 3 tips om je facturen sneller betaald te krijgen

Jouw facturen sneller betaald krijgen? Gebruik 3 handige tips voor de online boekhouding. Voorkom wanbetalers en ontvang sneller jouw geld.

Lees meer ->

19 december 2024

Aan welke eisen moet je factuur voldoen?

Welke eisen gelden er voor jouw factuur? De bedrijfsgegevens, algemene gegevens, gegevens van jouw klant en overige gegevens op een rij.

Lees meer ->

19 december 2024

Uitgelichte blogartikelen

Lees meer ->

23 december 2024

Jaarafsluiting voor zzp’ers: 14 fiscale tips van onze boekhouders

Met de jaarafsluiting sluit je het (fiscale) jaar als zzp’er af. Het is de afsluiting van het boekhoudkundig jaar, waarmee je er een streep onder zet om volgend jaar fris opnieuw te beginnen.

Lees meer ->

4 december 2024

Boekhouden: zelf doen, uitbesteden of hybride?

Zelf de boekhouding doen, die uitbesteden of het samendoen met een boekhouder? Drie mogelijkheden om zeker te weten dat de administratie klopt. Maar, wat zijn daar de voor- en nadelen van? We zetten de drie mogelijkheden voor je op een rij.

Lees meer ->

18 oktober 2024

Ga naar het blog overzicht