5/5

Hulp en ondersteuning

Veel ondernemers vinden de administratie spannend. Wij helpen je graag met MoneyMonk.

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
support@moneymonk.nl
Stel je vraag via e-mail en we antwoorden binnen 1 werkdag.
Ga naar helpcentrum
Een greep uit het MoneyMonk team

Het rapport van onze Support Monks

Wij reageren super snel op je vragen en bieden altijd een oplossing voor je probleem. Stel je vraag wel op een werkdag, want in het weekend werken we niet.

Binnen 1 minuut iemand aan de lijn

Heb je haast? Bel dan met een Support Monk. Je hebt op werkdagen iemand aan de lijn.

Na 4 uur reactie op je e-mail

4 uur. Dat is de gemiddelde tijd waarin we reageren vragen per e-mail of ticket.

Altijd binnen 24 uur een antwoord

Soms hebben we wat meer tijd nodig. Maar je krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Veel gestelde vragen

Ga naar helpcentrum
Proefperiode
Loopt het proefabonnement automatisch over in een betaald abonnement?
Nee, alleen jij kunt een betaald abonnement afsluiten. Je zit dus nergens aan vast.
De proefperiode is te kort voor mij. Kan ik hem verlengen?
Heb je te weinig tijd gehad voor een goede test? Neem contact op met ons support team. Dan verlengen we je proefabonnement met enkele weken.
Wat gebeurt er met mijn gegevens na afloop van de proefperiode?
Kies je geen betaald abonnement? Dan zetten we je administratie automatisch over naar het pre-start abonnement. Dit betekent ook dat je gegevens bewaard blijven, tot aan het moment dat jij je administratie verwijdert.
Abonnement
Ga ik meer betalen als ik MoneyMonk intensiever gebruik?
Wij werken met totaalprijzen. Dus €29,50 is het maximale abonnementsbedrag dat je betaalt voor onbeperkte toegang tot alle functionaliteiten. Iedere extra persoon die je toegang verleent kost €15,- per maand. Uiteraard krijgt je accountant wel gratis toegang.
Per wanneer kan ik MoneyMonk opzeggen?
MoneyMonk is maandelijks opzegbaar. De lopende factuurperiode houd je volledige toegang tot je administratie. Daarna wordt je abonnement automatisch overgezet naar een uitstroomabonnement.
Wat is het Uitloopabonnement?
Als je MoneyMonk opzegt, zetten we je betaalde abonnement over naar een Uitloopabonnement. Je kunt niets meer wijzigen in je boekhouding, maar wel gegevens exporteren. Doe dat zo snel mogelijk, want je moet je administratie 7 tot 10 jaar bewaren.
Kickstartkorting
Voor wie is de kickstart korting?
De korting is voor iedere nieuwe klant van MoneyMonk. Ook als je al jarenlang een KVK-inschrijving hebt.
Vanaf wanneer gaat de korting in?
De eenmalige kickstart korting gaat na afloop van je gratis proefmaand in, mits je een betaald abonnement afsluit.
Wanneer gaat de omzetteller lopen?
De omzetteller, die bepaalt in welk pakket je valt, gaat pas lopen na afloop van je gratis proefperiode. Zo zet je met een gerust gevoel je volledige administratie over naar MoneyMonk.
Geldt de korting per jaar of is hij eenmalig?
De korting is eenmalig. Dus zodra je een omzetdrempel (van €10.000 of van €30.000) bereikt, krijg je iets minder korting en stroom je door naar een hoger maandtarief. Vanaf €30.000 houdt de korting op en betaal je het reguliere tarief.
Op welk moment stroom je door naar een nieuw pakket?
Zodra je een omzetmijlpaal bereikt (van €10.000 en €30.000) stroom je automatisch door naar het volgende pakket. Het eerstvolgende facturatiemoment betaal je het nieuwe abonnementstarief.

Bekijk onze Kennisbank

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan ook onze kennisbank met 116 artikelen.
Alle 13 aftrekposten voor zzp’ers: laat geen belastingvoordeel liggen
Betaal niet te veel belasting dankzij deze 13 aftrekposten voor zzp'ers!
12 december 2025
Btw-aangifte: 12 tips, 12 fouten
BTW-aangifte fouten voorkomen? Gebruik onze handige tips. Hoe zorg je als ZZP-er voor een BTW-aangifte die klopt en een naheffing voorkomt?
12 december 2025
Kasstelsel of factuurstelsel: wat is het verschil (en wat zegt de Belastingdienst erover?)
Wat zijn het kasstelsel en factuurstelsel? En hoe moet je daaruit kiezen? We leggen het je uit, net als wat de Belastingdienst van je vraagt en waarom de keuze belangrijk is.
11 december 2025
Een cadeaubon in de boekhouding: hoe moet je die verwerken (en zo werkt de btw)
Verkoop je cadeaubonnen, deel je ze uit of worden ze ingewisseld? In dit artikel lees je precies hoe je dat netjes verwerkt in je boekhouding.
4 december 2025
Vreemde valuta in de boekhouding: hoe ga je als zzp’er om met wisselkoersen in de administratie?
Hoe moet je in de boekhouding vreemde valuta verwerken? Over wisselkoersen, bij facturen aan het buitenland of kosten die je in andere valuta maakt. Wij leggen je uit hoe het zit.
28 november 2025
Bij bedrijven, particulieren en klanten in het buitenland: wanneer ben je verplicht een factuur te sturen?
Moet je een factuur sturen aan een particulier of klant in het buitenland? In dit artikel lees je precies wanneer factureren verplicht is, bijvoorbeeld bij zakelijke klanten, export of als je niet onder de KOR valt. Inclusief uitleg over uitzonderingen zoals horeca en taxi’s, en tips over verjaring en factuurvereisten.
20 november 2025

Uitgelichte blogartikelen

FinTech van boekhoudsoftware MoneyMonk gaat verhuizen naar Hoog Catharijne - Utrecht (CS)
Na 6,5 jaar ondernemen van keukentafel naar een eigen kantoorvleugel op Hoog Catharijne - Utrecht Centraal en met een PSD2 vergunning van DNB op zak...
18 december 2025
Aan alle ZZP’ers: dit verandert er voor jou op 1 januari 2022
Wat verandert er voor jou als ZZP’er in 2022? Wij zetten de belangrijkste regelingen en nieuwe wetten op een rij. In één keer helemaal op de hoogte.
18 december 2025
Voorkom een boete: 5 voorwaarden voor de btw-aangifte
Boete voorkomen? Ontdek 5 belangrijke voorwaarden voor de btw-aangifte. Netjes volgens de richtlijnen om dit goed en op tijd te doen.
18 december 2025

Aan het einde van deze pagina nog vragen?

Schakel dan hulp in van onze Support Monks

support@moneymonk.nl

Heb je een vraag over MoneyMonk?
Je kan ons ook e-mailen.

085 30 30 800

Op werkdagen bereikbaar:
9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
moneymonk-team-photo