5/5

Hulp en ondersteuning

Veel ondernemers vinden de administratie spannend. Wij helpen je graag met MoneyMonk.

085 30 30 800

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30

support@moneymonk.nl

Stel je vraag via e-mail en we antwoorden binnen 1 werkdag.

Ga naar helpcentrum

Het rapport van onze Support Monks

Wij reageren super snel op je vragen en bieden altijd een oplossing voor je probleem. Stel je vraag wel op een werkdag, want in het weekend werken we niet.

Binnen 1 minuut iemand aan de lijn

Heb je haast? Bel dan met een Support Monk. Je hebt op werkdagen iemand aan de lijn.

Na 4 uur reactie op je e-mail

4 uur. Dat is de gemiddelde tijd waarin we reageren vragen per e-mail of ticket.

Altijd binnen 24 uur een antwoord

Soms hebben we wat meer tijd nodig. Maar je krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Veel gestelde vragen

Ga naar helpcentrum

Proefperiode

Loopt het proefabonnement automatisch over in een betaald abonnement?

Nee, alleen jij kunt een betaald abonnement afsluiten. Je zit dus nergens aan vast.

De proefperiode is te kort voor mij. Kan ik hem verlengen?

Heb je te weinig tijd gehad voor een goede test? Neem contact op met ons support team. Dan verlengen we je proefabonnement met enkele weken.

Wat gebeurt er met mijn gegevens na afloop van de proefperiode?

Kies je geen betaald abonnement? Dan zetten we je administratie automatisch over naar het pre-start abonnement. Dit betekent ook dat je gegevens bewaard blijven, tot aan het moment dat jij je administratie verwijdert.

Abonnement

Ga ik meer betalen als ik MoneyMonk intensiever gebruik?

Wij werken met totaalprijzen. Dus €29,50 is het maximale abonnementsbedrag dat je betaalt voor onbeperkte toegang tot alle functionaliteiten. Iedere extra persoon die je toegang verleent kost €15,- per maand. Uiteraard krijgt je accountant wel gratis toegang.

Per wanneer kan ik MoneyMonk opzeggen?

MoneyMonk is maandelijks opzegbaar. De lopende factuurperiode houd je volledige toegang tot je administratie. Daarna wordt je abonnement automatisch overgezet naar een uitstroomabonnement.

Wat is het Uitloopabonnement?

Als je MoneyMonk opzegt, zetten we je betaalde abonnement over naar een Uitloopabonnement. Je kunt niets meer wijzigen in je boekhouding, maar wel gegevens exporteren. Doe dat zo snel mogelijk, want je moet je administratie 7 tot 10 jaar bewaren.

Kickstartkorting

Voor wie is de kickstart korting?

De korting is voor iedere nieuwe klant van MoneyMonk. Ook als je al jarenlang een KVK-inschrijving hebt.

Vanaf wanneer gaat de korting in?

De eenmalige kickstart korting gaat na afloop van je gratis proefmaand in, mits je een betaald abonnement afsluit.

Wanneer gaat de omzetteller lopen?

De omzetteller, die bepaalt in welk pakket je valt, gaat pas lopen na afloop van je gratis proefperiode. Zo zet je met een gerust gevoel je volledige administratie over naar MoneyMonk.

Geldt de korting per jaar of is hij eenmalig?

De korting is eenmalig. Dus zodra je een omzetdrempel (van €10.000 of van €30.000) bereikt, krijg je iets minder korting en stroom je door naar een hoger maandtarief. Vanaf €30.000 houdt de korting op en betaal je het reguliere tarief.

Op welk moment stroom je door naar een nieuw pakket?

Zodra je een omzetmijlpaal bereikt (van €10.000 en €30.000) stroom je automatisch door naar het volgende pakket. Het eerstvolgende facturatiemoment betaal je het nieuwe abonnementstarief.

Bekijk onze Kennisbank

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan ook onze kennisbank met 123 artikelen.

Kennisbank

4 voordelen van een zakelijke bankrekening voor ZZP'ers

Een zakelijke bankrekening openen als ZZP'er? 4 belangrijke voordelen. Professioneel, overzichtelijk, goede service en voordelig.

Lees meer ->

18 oktober 2024

Btw-aangifte: 12 tips, 12 fouten

BTW-aangifte fouten voorkomen? Gebruik onze handige tips. Hoe zorg je als ZZP-er voor een BTW-aangifte die klopt en een naheffing voorkomt?

Lees meer ->

18 oktober 2024

Hoe werkt de Zelfstandigenaftrek voor ZZP'ers?

Zelfstandigenaftrek voor ZZP'ers: hoe werkt dat? Over de voorwaarden van de Belastingdienst, het Urencriterium en meer. Ontdek hoe het zit.

Lees meer ->

18 oktober 2024

Hoe werkt de Startersaftrek voor ZZP'ers?

Hoe werkt de Startersaftrek voor ZZP'ers? Ontdek de 3 belangrijke voorwaarden om hier als startende zelfstandige gebruik van te maken.

Lees meer ->

18 oktober 2024

Welke belastingen gelden er voor ZZP'ers?

Welke belastingen betalen ZZP-ers? Een overzicht van de belastingen die je betaalt als zelfstandig ondernemer. En tips om niet te veel te betalen.

Lees meer ->

17 oktober 2024

Wat zijn spookfacturen en waar moet je op letten?

Spookfacturen herkennen? Hier moet je op letten. Handige tips bij het herkennen van spookfacturen. En tips om daar beter mee om te gaan.

Lees meer ->

17 oktober 2024

Uitgelichte blogartikelen

Boekhouden: zelf doen, uitbesteden of hybride?

Zelf de boekhouding doen, die uitbesteden of het samendoen met een boekhouder? Drie mogelijkheden om zeker te weten dat de administratie klopt. Maar, wat zijn daar de voor- en nadelen van? We zetten de drie mogelijkheden voor je op een rij.

Lees meer ->

18 oktober 2024

Is een zakelijke bankrekening verplicht voor zzp’ers?

Als startende ondernemer moet je allerlei zaken regelen. Je inschrijving bij de Kamer van Koophandel, het aanvragen van je btw-nummer, het opzetten van je administratie, het openen van een bankrekening. Is een zakelijke bankrekening nou wel of niet verplicht? Wij zochten het voor je uit!

Lees meer ->

18 oktober 2024

Overstappen naar MoneyMonk?

Op deze pagina leggen we je uit welke mogelijkheden je hebt om zo soepel mogelijk over te stappen naar MoneyMonk.

Lees meer ->

18 oktober 2024

Ga naar het blog overzicht