5/5

Hulp en ondersteuning

Veel ondernemers vinden de administratie spannend. Wij helpen je graag met MoneyMonk.

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
support@moneymonk.nl
Stel je vraag via e-mail en we antwoorden binnen 1 werkdag.
Ga naar helpcentrum
Een greep uit het MoneyMonk team

Het rapport van onze Support Monks

Wij reageren super snel op je vragen en bieden altijd een oplossing voor je probleem. Stel je vraag wel op een werkdag, want in het weekend werken we niet.

Binnen 1 minuut iemand aan de lijn

Heb je haast? Bel dan met een Support Monk. Je hebt op werkdagen iemand aan de lijn.

Na 4 uur reactie op je e-mail

4 uur. Dat is de gemiddelde tijd waarin we reageren vragen per e-mail of ticket.

Altijd binnen 24 uur een antwoord

Soms hebben we wat meer tijd nodig. Maar je krijgt altijd binnen 24 uur een reactie.

Veel gestelde vragen

Ga naar helpcentrum
Proefperiode
Loopt het proefabonnement automatisch over in een betaald abonnement?
Nee, alleen jij kunt een betaald abonnement afsluiten. Je zit dus nergens aan vast.
De proefperiode is te kort voor mij. Kan ik hem verlengen?
Heb je te weinig tijd gehad voor een goede test? Neem contact op met ons support team. Dan verlengen we je proefabonnement met enkele weken.
Wat gebeurt er met mijn gegevens na afloop van de proefperiode?
Kies je geen betaald abonnement? Dan zetten we je administratie automatisch over naar het pre-start abonnement. Dit betekent ook dat je gegevens bewaard blijven, tot aan het moment dat jij je administratie verwijdert.
Abonnement
Ga ik meer betalen als ik MoneyMonk intensiever gebruik?
Wij werken met totaalprijzen. Dus €29,50 is het maximale abonnementsbedrag dat je betaalt voor onbeperkte toegang tot alle functionaliteiten. Iedere extra persoon die je toegang verleent kost €15,- per maand. Uiteraard krijgt je accountant wel gratis toegang.
Per wanneer kan ik MoneyMonk opzeggen?
MoneyMonk is maandelijks opzegbaar. De lopende factuurperiode houd je volledige toegang tot je administratie. Daarna wordt je abonnement automatisch overgezet naar een uitstroomabonnement.
Wat is het Uitloopabonnement?
Als je MoneyMonk opzegt, zetten we je betaalde abonnement over naar een Uitloopabonnement. Je kunt niets meer wijzigen in je boekhouding, maar wel gegevens exporteren. Doe dat zo snel mogelijk, want je moet je administratie 7 tot 10 jaar bewaren.
Kickstartkorting
Voor wie is de kickstart korting?
De korting is voor iedere nieuwe klant van MoneyMonk. Ook als je al jarenlang een KVK-inschrijving hebt.
Vanaf wanneer gaat de korting in?
De eenmalige kickstart korting gaat na afloop van je gratis proefmaand in, mits je een betaald abonnement afsluit.
Wanneer gaat de omzetteller lopen?
De omzetteller, die bepaalt in welk pakket je valt, gaat pas lopen na afloop van je gratis proefperiode. Zo zet je met een gerust gevoel je volledige administratie over naar MoneyMonk.
Geldt de korting per jaar of is hij eenmalig?
De korting is eenmalig. Dus zodra je een omzetdrempel (van €10.000 of van €30.000) bereikt, krijg je iets minder korting en stroom je door naar een hoger maandtarief. Vanaf €30.000 houdt de korting op en betaal je het reguliere tarief.
Op welk moment stroom je door naar een nieuw pakket?
Zodra je een omzetmijlpaal bereikt (van €10.000 en €30.000) stroom je automatisch door naar het volgende pakket. Het eerstvolgende facturatiemoment betaal je het nieuwe abonnementstarief.

Bekijk onze Kennisbank

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Bekijk dan ook onze kennisbank met 105 artikelen.
Een privé lening aan je eigen bedrijf, hoe boek je dat?
Hoe kun je privé geld lenen aan je bedrijf? Mag je een privé lening verstrekken aan jezelf als zzp’er? En hoe kijkt de Belastingdienst naar die constructie als ondernemer? Wij leggen het uit.
11 september 2025
BTW aangifte bij buitenlandse klanten: 3 tips voor de opgave ICP
Hoe doe je de BTW-aangifte voor buitenlandse klanten? Over de ICP-opgave ✓ 500+ video’s en artikelen ✓ Stel ons je vragen ✓ Online boekhouden.
4 september 2025
Moet ik BTW-aangifte doen als ik geen omzet heb gedraaid?
Geen omzet gedraaid: moet je dat toch BTW-aangifte doen? We leggen het je uit ✓ 500+ video’s en artikelen ✓ Stel ons je vragen ✓ Online boekhouden.
4 september 2025
Btw-aangifte te laat ingediend: krijg je een boete?
Een te late btw-aangifte kan leiden tot boetes en rente. Dit artikel legt uit wat de gevolgen zijn, hoe je schade beperkt en waar je op moet letten bij herstel of bezwaar.
4 september 2025
Broodfonds voor zzp’ers
Benieuwd wat een broodfonds voor zzp’ers is en of het iets voor jou is? Ontdek hoe het werkt, wat de voordelen en nadelen zijn én hoe het zich verhoudt tot een AOV.
9 mei 2025
Kleinschaligheidsinvesteringsaftrek (KIA) voor zzp’ers: alles wat je moet weten
Wat is de kleinschaligheidsinvesteringsaftrek en wanneer voldoe je aan de voorwaarden? Wij leggen je uit wat het is, hoe het werkt en rekenen een voorbeeld voor je uit.
1 mei 2025

Uitgelichte blogartikelen

Voorwaarden partnerprogramma van MoneyMonk
11 september 2025
Hoe werkt een btw-aangifte?
Een Btw-aangifte kan ingewikkeld worden, afhankelijk van het type bedrijf en de verschillende Btw-tarieven, 21%, 9%, 0%, Btw-verlegt en de verschillende regels die van toepassing zijn. Het basisprincipe van een Btw-aangifte is vrij simpel. In deze blog leggen we de basale werking van een Btw-aangifte uit...
15 augustus 2025
Jaarafsluiting voor zzp’ers: 14 fiscale tips van onze boekhouders
Met de jaarafsluiting sluit je het (fiscale) jaar als zzp’er af. Het is de afsluiting van het boekhoudkundig jaar, waarmee je er een streep onder zet om volgend jaar fris opnieuw te beginnen.
4 december 2024

Aan het einde van deze pagina nog vragen?

Schakel dan hulp in van onze Support Monks

support@moneymonk.nl

Heb je een vraag over MoneyMonk?
Je kan ons ook e-mailen.

085 30 30 800

Op werkdagen bereikbaar:
9:00 - 12:30 en 13:30 - 17:30
moneymonk-team-photo