Waarom is mijn automatische incasso voor het MoneyMonk abonnement mislukt?

MoneyMonk schrijft je abonnementskosten maandelijks af van de bankrekening die je hebt opgeven in je ’Betaalgegevens’. Soms lukt het niet om de automatisch incasso bij je bank uit te voeren, in dit helpartikel lees je de redenen waarom dat zou kunnen.

Probleem bij je bank - Je bank blokkeert nu de automatische incasso

Redenen kunnen zijn:

• Je hebt onvoldoende saldo op je rekening
• Je hebt gebruik gemaakt van een tijdelijke “overstapservice” van je bankrekening
• Je rekening (bank pakket) ondersteunt geen automatische incasso
• Je staat op een sanctielijst waardoor automatische incasso’s voor je geblokkeerd zijn

Probleem bij je bank - Je hebt zelf iets aangegeven

Mogelijk heb je zelf aangegeven dat bepaalde incasso’s niet mogen plaatsvinden vanaf je bankrekening. Hier heb je vaak twee mogelijkheden voor:

• Algehele incasso blokkade > bij je bank heb jij aangegeven dat niemand mag incasseren
• Selectieve incasso blokkade > bij je bank heb jij aangegeven dat MoneyMonk niet mag incasseren

Daarnaast kan het zijn dat je een specifieke afschrijving hebt gestorneerd. In dat geval heb je bij je bank handmatig aangegeven dat één of meerdere incasso’s die MoneyMonk al heeft uitgevoerd, teruggedraaid moet worden. Je hebt dan direct het eerder afgeschreven bedrag terug op je rekening, je factuur komt dan bij ons open te staan waardoor je van ons een betaalherinnering ontvangt.