Vacature: Medewerker Customer Care

Zie jij jezelf werken bij een succesvolle ICT scale-up en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan?

Lees gauw verder want dan zijn we op zoek naar jou!

MoneyMonk is een hard groeiende scale-up. We leveren een online - boekhoudoplossing voor dienstverlenende ZZP’ers en MKB’ers. Bij MoneyMonk maken we online boekhouden eenvoudig zodat onze klanten zelf hun volledige administratie kunnen bijhouden.

We zijn een Tech-bedrijf dat online boekhoudsoftware maakt, géén boekhoudkantoor!

Naast gebruiksvriendelijkheid en de user-experience is excellente service hét speerpunt in de dienstverlening aan onze klanten. Omdat we zo hard groeien zijn we per direct op zoek naar een nieuwe collega die onze Customer Care afdeling komt versterken.

Hieronder een korte introductie van je werk als Medewerker Customer Care.

  • Je beantwoordt vragen van prospects en/of klanten over onze producten/diensten:
    telefonisch, via e-mail, chat of ticketsysteem.
  • Je bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en feedback over de software.
  • Je helpt prospects in de proefperiode met het opstarten en inrichten van hun administratie
  • Je belt prospects na, met als doel ze te helpen bij het opstart-proces.
    servicegericht: géén sales, cold-calling of targets
  • Je komt op basis van feedback van klanten tot optimalisaties van de software of verbetervoorstellen voor onze werkprocessen.
  • Je werkt samen met het team aan het verbeteren van onze performance, zoals conversieratio's en de customer journey.

Wat hebben we jou te bieden?


  • Een zelfstandige functie met vrijheid
  • Een contract met marktconform salaris
    afhankelijk van opleiding & werkervaring € 1.700 - € 2.300 bruto p/mnd
  • Reiskostenvergoeding (op basis van reisafstand)
  • Een collegiale en informele werksfeer
  • Investering van tijd en geld in jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Leergierige collega's met een gemiddelde leeftijd van ca. 27 jaar
  • Gratis lunch en gezellige vrijdag middag borrels op kantoor...
  • Een werkplek op 2 min. loopafstand van station Utrecht Vaartsche Rijn
    (station Vaartsche Rijn is 2 min. vanaf Utrecht Centraal)

Wat vragen we van jou?


  • Werk- en denkniveau op MBO4 of HBO
  • Klant- en servicegericht
  • Communicatief vaardig en beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
  • Nieuwsgierig en leergierig, je levert actief input en je creëert je eigen kansen
  • Je hebt affiniteit met ICT en/of online diensten (SaaS)
  • Hands-on mentaliteit, daadkrachtig, je kunt en durft zelf beslissingen te nemen

Waar worden we extra blij van?


  • Je bezit financiële kennis en/of hebt een financiële achtergrond (pré)
  • Je bent handig met Excel of spreadsheetprogramma's (pré)
  • Analytisch en organisatorisch sterk (pré)


Heb je interesse om ons Customer Care team te komen versterken?

Stuur dan vóór 15 september 2018 je motivatiebrief inclusief CV naar:

Jasper Horstink (Directeur)
E-mail: jasper@moneymonk.nl
Telefoon: 06 - 11 32 00 95


Acquisitie door bemiddelings- en/of detacheringsbureau's (in de ruimste zin) wordt niet op prijs gesteld. De vacature is uitsluitend voor kandidaten die rechtstreeks willen reageren/solliciteren.